Sua conta foi suspensa em um marketplace?
Retome suas vendas com o apoio de um advogado especializado em bloqueios de contas no Mercado Livre, Amazon, Shopee e outras plataformas.
Atuamos na análise e condução de casos de suspensão, bloqueio ou retenção de saldo, auxiliando vendedores que tiveram suas atividades interrompidas de forma injusta ou desproporcional pelas plataformas.
Fale com um especialista em marketplacesBloqueios indevidos acontecem diariamente em marketplaces — e você pode contestar
Vendedores são impactados todos os dias por suspensões automáticas, muitas vezes sem explicações claras ou chance real de defesa. Mesmo seguindo as regras, é comum que contas sejam bloqueadas por alertas genéricos do sistema.
Os algoritmos das plataformas nem sempre analisam o contexto completo da operação. Em muitos casos, o vendedor não cometeu infração, mas acaba penalizado da mesma forma.
Além da suspensão, é comum ocorrer retenção de valores, impedindo o acesso ao saldo de vendas já realizadas.
Na maioria das situações, a plataforma não apresenta informações objetivas sobre o motivo do bloqueio, o que dificulta qualquer tentativa de resolução direta.
Por que sua conta pode ter sido suspensa
(e como um advogado pode atuar no seu caso)
Violação dos Termos de Uso
A plataforma pode indicar supostas irregularidades em anúncios, produtos, descrições ou práticas comerciais, mesmo quando o vendedor acredita estar atuando corretamente.
Questões de segurança
Alertas relacionados a acessos, movimentações financeiras ou padrões considerados fora do comum podem gerar bloqueios preventivos.
Interpretação automática do sistema
Muitos bloqueios são resultado exclusivo de decisões algorítmicas, sem análise individual do caso, o que pode levar a suspensões injustas.
Sentiu que sua suspensão foi injusta?
Converse sobre o seu caso